سياسة الاسترجاع – 3Feathers

نوفر سياسة استرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:

• بنفس الحالة التي استلمته بها

• غير مستخدم أو مرتدى

• مرفقًا بالبطاقات الأصلية والتغليف الأصلي

• مصحوبًا بإثبات الشراء أو رقم الطلب

كيفية طلب الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

📩 3featherscotton@gmail.com

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بتزويدك بـ:

• تعليمات الاسترجاع

• بيانات الشحن الخاصة بإرجاع المنتج

⚠️ مهم: لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق والحصول على الموافقة.

رسوم شحن الاسترجاع

• يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة للاسترجاع بقيمة 120 جنيه مصري.

• لا يتم فرض أي رسوم إضافية لإعادة التخزين أو المعالجة.

المنتجات التالفة أو وجود مشكلة بالطلب

يرجى فحص طلبك فور استلامه.

إذا كان المنتج:

• به عيب تصنيع

• تعرض للتلف أثناء الشحن

• مختلفًا عن المنتج الذي طلبته

يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا توجد لدينا حاليًا منتجات نهائية البيع (Final Sale)، ولكن لا يمكن قبول استرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التي تم ارتداؤها

• المنتجات التي لا تحتوي على التغليف أو البطاقات الأصلية

الاستبدال

أسرع طريقة لاستبدال منتج هي:

1. طلب استرجاع المنتج الأصلي

2. إتمام طلب جديد بعد الموافقة على الاسترجاع

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

• سنقوم بإبلاغك بنتيجة طلب الاسترجاع

• في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية

⏳ يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات البطاقات قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية رد المبلغ.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:

📩 3featherscotton@gmail.com